Politique de confidentialité
Dans cette politique de protection de la vie privée, nous expliquons comment De Heus Voeders B.V. (numéro de chambre de commerce 14626985), ci-après dénommé "De Heus", collecte et utilise les données personnelles. De Heus estime qu'il est important que vos données personnelles soient traitées de manière confidentielle et que la législation en la matière soit respectée. Cette Politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous traitons à votre égard si vous achetez un de nos produits, si vous achetez ou utilisez nos services, si vous visitez nos sites web ou nos plateformes de médias sociaux, si vous utilisez nos applications mobiles ou si vous êtes en contact avec nous de toute autre manière. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquerons comment De Heus traite vos données personnelles.
1. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?
Les données personnelles disent quelque chose sur vous. Il s'agit par exemple de votre nom, adresse, date de naissance ou numéro de compte. De Heus recueille vos données personnelles lorsque vous envoyez une lettre ou un e-mail ou lorsque vous contactez notre service clientèle par exemple. Si vous visitez l'un des sites web de De Heus ou si vous y laissez vos informations, dans l'un de nos bureaux ou auprès du personnel, vous nous fournissez également des données personnelles. Des données personnelles peuvent également être collectées dans le cadre d'un client (potentiel) ou d'une relation commerciale avec De Heus.
2. Les types de données personnelles traitées
2.1 Généralités
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :
a) Nom et autres informations d'identité Nous recueillons votre nom, votre forme d'adresse, votre sexe, votre adresse, votre adresse électronique et des informations spécifiques dans le cadre de candidatures à un emploi via nos pages de recrutement (voir 2.2) par exemple.
b) Vos coordonnées et les informations concernant votre compte personnel ou votre inscription. Vos coordonnées peuvent comprendre votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Si vous vous inscrivez à un service particulier ou créez un compte personnel, De Heus peut également enregistrer vos données de connexion et d'autres informations que vous fournissez sur le compte ou le formulaire d'inscription. Pour les clients, nous recueillons également des informations sur l'entreprise, telles que le nom, l'adresse, l'adresse de livraison et le siège de l'entreprise.
c) Notre communication avec vous. Si vous nous envoyez un email ou communiquez avec nous en ligne via les médias sociaux, nous l'enregistrons et pouvons enregistrer vos préférences en matière de communication. Si vous vous abonnez ou vous désabonnez à l'une de nos newsletters, par exemple, et votre préférence pour les newsletters que vous souhaitez ou non-recevoir. Si vous nous appelez, notre service clientèle enregistre vos questions ou vos plaintes dans notre base de données.
d) Les informations que nous recueillons lorsque vous utilisez nos sites web, nos applications et autres médias numériques. Si vous visitez nos sites web ou utilisez l'une de nos applications mobiles, nous pouvons enregistrer votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, le site web de référence, votre comportement de navigation, votre localisation et l'utilisation de l'application. Nous collectons également des informations via des cookies et des technologies comparables lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos applications mobiles. Pour plus d'informations sur notre politique en matière de cookies, consultez notre site web ou l'application mobile que vous utilisez.
e) Les informations sur les médias sociaux. Selon les paramètres de vos réseaux sociaux, De Heus peut recevoir des informations de votre fournisseur de réseaux sociaux. Si vous utilisez un compte de médias sociaux pour vous connecter à nos services par exemple, nous pouvons recevoir votre profil de médias sociaux, avec vos coordonnées, vos intérêts et vos personnes de contact.
2.2 Informations spécifiques dans le cadre des demandes d'emploi
Dans le cadre des candidatures à un emploi, les informations suivantes peuvent être demandées : nom, adresse, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone, motivation, profil LinkedIn, CV y compris les informations qui y sont mentionnées: listes de notes, formulaires d'évaluation (relatifs à des stages ou des postes antérieurs) et références.
3. Comment nous recueillons vos données
De Heus collecte les catégories de données personnelles énumérées ci-dessus de la manière suivante :
- Si vous achetez un produit chez nous, créez un compte en ligne via notre site web, postulez en ligne, téléchargez un document, vous abonnez à nos e-mails, vous inscrivez à l'un de nos événements ou participez à un concours ou une campagne promotionnelle.
- Si vous utilisez notre site web ou nos applis mobiles, nous collectons des informations via des cookies et des technologies comparables. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique en matière de cookies de notre site web ou de l'application mobile que vous utilisez.
- En fonction des paramètres de vos réseaux sociaux, nous pouvons également recevoir des informations de votre fournisseur de réseaux sociaux.
- Dans certaines conditions, nous partageons également vos données personnelles avec ces tiers (voir le point 5 "Accès à vos données ou partage avec des tiers").
4. Dans quel but collectons-nous vos données ?
De Heus utilise vos données personnelles dans le but d'assurer un fonctionnement efficace et effectif des opérations et fournir des produits et services en ligne avec vos besoins. Nous utilisons également les données personnelles à d'autres fins :
- De Heus traite des données à caractère personnel pour exécuter des contrats et entretenir des relations avec des clients, des fournisseurs et d'autres parties concernées. Par exemple, De Heus enregistre le nom et l'adresse d'un client ou de ses représentants et en cas de changement, De Heus modifie les données. Pour ce traitement, De Heus se fonde respectivement sur l'exécution d'un accord ou sur son intérêt légitime, le maintien des relations étant nécessaire dans le cadre des opérations commerciales normales.
- De Heus traite également les données personnelles, telles que les données de connexion, si les clients s'inscrivent via le portail MijnDeHeus. Ce portail donne aux clients un aperçu des détails de leur activité, tels que les commandes et les factures. Sur la base de ces données, De Heus peut fournir aux clients des conseils sur mesure concernant les aliments pour animaux et/ou un fonctionnement efficace et effectif de leur entreprise. En partie en raison du caractère commercial et lié à l'alimentation de ces conseils et de l'objectif d'optimiser le service, De Heus fonde le traitement de ces données sur l'intérêt légitime. De Heus peut également utiliser ces données pour traiter les plaintes, par exemple.
- Afin de pouvoir mener des activités de marketing, De Heus traite les données personnelles des relations d'affaires (potentielles), telles que les coordonnées, l'adresse e-mail, les informations sur l'entreprise et le secteur et votre visite sur notre site web. Si nécessaire, les données personnelles dans ce contexte sont traitées sur la base du consentement. À des fins de marketing direct, les données personnelles des relations d'affaires sont traitées sur la base de l'intérêt légitime, car ces activités sont considérées comme faisant partie des opérations commerciales normales de De Heus.
- À des fins de communication, telles que la fourniture d'informations pertinentes sur les produits et/ou services via une lettre d'information, le site web, la participation à des campagnes ou concours, les médias sociaux, le compte personnel MijnDeHeus ou autre et la fourniture d'informations relatives à des événements par exemple, les données de contact des relations commerciales peuvent être traitées. Un consentement préalable est demandé pour fournir des informations via une newsletter. De Heus peut également fournir des informations (financières) aux actionnaires, aux analystes, à la presse et/ou à d'autres personnes qui, sur la base de leur consentement, ont laissé leurs coordonnées à De Heus à cette fin. Pour les autres fins de communication, les intérêts légitimes de De Heus constituent la base, étant donné que ces activités sont liées aux opérations commerciales normales de De Heus.
- Pour pouvoir améliorer la prestation de services, les données personnelles des clients, telles que les rapports sur la livraison des produits et services, les rapports de visite, les rapports commerciaux ou les résultats techniques (commerciaux et animaux) (y compris les données de conversion des aliments en combinaison avec le numéro d'entreprise), sont utilisées pour des analyses internes et pour pouvoir mesurer et améliorer les performances des produits et des activités. La base de ce traitement est l'intérêt légitime, car le traitement est nécessaire dans le cadre des activités commerciales normales de De Heus. Lors des procédures de candidature via le site web ou le courrier, diverses informations personnelles sont fournies (voir point 2.2). Sur la base de ces données, De Heus est en mesure d'évaluer si un candidat sera invité à un entretien.
- À des fins administratives et pour respecter les obligations légales, des données relatives aux factures et aux paiements sont traitées, par exemple. La base de ce traitement est l'exécution d'un contrat.
- Pour protéger les personnes (comme les visiteurs et le personnel), les informations, les bâtiments et les produits, les visiteurs de nos sites sont priés de laisser leur nom et les coordonnées de leur entreprise par exemple. Les usines de De Heus peuvent utiliser des caméras de surveillance. Dans ce cas, les données personnelles sont souvent traitées sur la base de l'intérêt légitime de De Heus en matière de sécurité.
- Nous pouvons également utiliser vos données personnelles à des fins de développement et d'analyse pour améliorer les sites web de De Heus. Pour cela, nous utilisons vos données telles que l'adresse IP, les pages web visitées, le comportement de clic et de navigation, le navigateur internet utilisé et la durée d'une visite ou d'une session. Certains de nos services en ligne et apps utilisent votre localisation, par exemple pour vous indiquer le concessionnaire ou le spécialiste le plus proche. La base de ce traitement est l'intérêt légitime. Pour plus d'informations sur notre politique en matière de cookies, consultez notre site web ou l'application mobile que vous utilisez.
5. Fournir l'accès à vos données ou les partager avec des tiers
Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos données avec d'autres parties si cela est nécessaire pour l'exécution d'un accord auquel vous êtes partie.
- Si cela est obligatoire sur la base de la loi, d'une décision de justice ou d'un ordre d'un organe de contrôle compétent.
- Si vous donnez votre accord à cette fin.
- Si De Heus ou un tiers a un intérêt légitime qui justifie le partage des données personnelles.
- S'il y va de l'intérêt public.
Nos sites web et applications mobiles peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Si vous suivez ces liens, vous quittez nos sites web ou nos applications mobiles. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web de ces tiers..
6. Protection et préservation
De Heus a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte ou l'utilisation illégale. De Heus a une politique de sécurité de l'information et forme son personnel dans ce domaine. Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité ou dans la mesure nécessaire pour se conformer aux lois et règlements et pour résoudre les litiges.
7. Vos droits
Opt-in, opt-out, désinscription et droit d'opposition.
De Heus n'envoie des e-mails et des messages push mobiles que si vous y avez consenti au préalable. Au cours de votre processus d'inscription, vous pouvez choisir de ne pas recevoir d'e-mails de marketing. Vous pouvez refuser à tout moment ces e-mails de marketing ainsi que les e-mails et les messages push mobiles qui vous concernent en cliquant sur le lien de désinscription dans le courriel, en ajustant vos préférences de communication dans votre compte sur mijndeheus, en ajustant les paramètres de votre smartphone (pour les messages push mobiles) ou en nous contactant (voir point 6 pour " Vos droits "). Si vous vous désinscrivez, vous continuerez à recevoir nos e-mails liés aux achats et nos e-mails de service. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
En contactant notre responsable de la protection de la vie privée, vous pouvez faire valoir tous les droits dont vous disposez conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, notamment :
- (1) le droit d'accès à vos données,
(2) le droit de rectification de vos données personnelles,
(3) le droit à l'effacement de vos données personnelles,
(4) le droit à la restriction du traitement de vos données,
(5) le droit à la portabilité des données et
(6) le droit de s'opposer au traitement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions spécifiques relatives au traitement pour lequel vous avez donné votre consentement. Vous pouvez également contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse info@deheus.com.
8. Comment cette politique de confidentialité est maintenue
La présente politique de confidentialité est entrée en vigueur le 1er novembre 2018 et remplace notre précédente politique de confidentialité. La politique de confidentialité est régulièrement révisée. Les modifications seront annoncées sur le site web et/ou vous seront notifiées.
